Atendimento rápido e humanizado
Respostas ágeis, linguagem próxima e resolução na primeira interação.
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Case Vitta JeansEste case apresenta a estruturação completa realizada pela DB E-Com Implantação na operação da Vitta Jeans. O projeto foi desenhado para colocar em prática processos, metodologias e boas práticas de implantação em marketplaces, construindo um canal de vendas escalável, estruturado e sustentável desde o primeiro dia.
A Vitta Jeans nasceu voltada exclusivamente para vendas online, sem loja física, e foi preparada desde o primeiro dia para crescer de forma profissional.
O projeto fez o caminho inverso do habitual: em vez de vender primeiro e organizar depois, estruturou processos, catálogo e sistemas antes de buscar escala.
Desenhar desde o início uma estrutura capaz de suportar aumento de volume sem quebrar.
Evitar o retrabalho clássico de corrigir cadastros depois que as vendas começam.
Ter estoque, pedidos e faturamento controlados já no primeiro pedido.
Nomenclatura única e replicável para qualquer novo produto ou canal.
Construir percepção de valor em vez de disputar a menor margem do mercado.
Atendimento, embalagem e pós-venda como parte da estratégia comercial.
O planejamento foi integrado: sistema, catálogo, logística e canal de venda tratados como um único fluxo, e não como projetos separados.
ERP configurado, parametrizado e testado antes do primeiro anúncio publicado.
Código único por modelo, cor e tamanho, permitindo controle real de estoque.
Títulos, descrições, categorias, atributos e imagens fiéis ao produto entregue.
Parametrização de estoque e emissão automática de nota fiscal por pedido.
Canal conectado ao ERP, com sincronização de anúncios, estoque e pedidos.
Expedição rápida e embalagens cuidadosas, com brindes para reforçar a experiência.
Grade do 34 ao 44 e moda plus size até o 52, ampliando o público atendido.
A mesma base técnica aplicada aqui é o que entregamos em implantação e integração do Bling e em implantação para TikTok Shop.
O posicionamento nunca foi ter o menor preço, e sim gerar valor percebido em cada etapa da jornada de compra.
Respostas ágeis, linguagem próxima e resolução na primeira interação.
Imagens fiéis ao produto entregue, reduzindo devoluções e reclamações.
Informação precisa por modelo, diminuindo erro de tamanho.
Novidades constantes para manter o catálogo vivo e o público engajado.
O principal diferencial comercial: transmissões diárias em horários fixos criaram hábito no público, aproximaram a marca do cliente e transformaram audiência em compras recorrentes.
5 meses de operação
+1.400%
Crescimento da receita em relação ao investimento inicial
+400
Pedidos realizados em 5 meses de operação
+200
Avaliações cinco estrelas
Incentivos
Participação em campanhas da TikTok Shop
Além dos números: catálogo padronizado e estoque sincronizado entre ERP e canal de venda.
Mais importante do que os números foi construir uma operação preparada para continuar crescendo com processos definidos.
Vender em marketplaces vai muito além de cadastrar produtos. Uma operação consistente depende de integração de sistemas, catálogo organizado e foco na experiência do cliente — do anúncio ao pós-venda.
A metodologia construída e validada na Vitta Jeans é a mesma que fundamenta os serviços da implantação. Cada etapa — ERP, catálogo, integração, logística e estratégia comercial — foi testada em uma operação real antes de virar processo.
Isso une vivência prática a soluções adaptadas para a realidade de cada empresa: não aplicamos um modelo genérico, e sim um método comprovado ajustado ao produto, ao canal e à maturidade operacional do cliente.
Solicite um diagnóstico e receba um plano de ação com as etapas de implantação aplicadas à sua realidade.